Политика конфиденциальности

1. О чем эта политика

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы обрабатываем персональные данные при использовании мобильного приложения SaltaCRM, веб-приложения (например, app.saltacrm.com) и этого сайта-лендинга (далее вместе — «Сервис»).

Примечание: это шаблонный текст. Перед публикацией рекомендуем заполнить реквизиты оператора, контактный email и перечень используемых провайдеров (аналитика/хостинг/рассылки).

2. Какие данные мы можем собирать

• Данные аккаунта: имя, email, телефон (если указываете), данные организации/магазина.
• Данные контента: заказы, товары, клиенты, заметки — то, что вы вводите в Сервис.
• Технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройства, версия ОС/приложения, язык, часовой пояс.
• Данные использования: события в интерфейсе, действия, ошибки, журналы (лог-файлы).
• Файлы и вложения: изображения/документы, которые вы прикрепляете в Сервис.

3. Разрешения и функции мобильного приложения

Мобильное приложение может запрашивать разрешения устройства. Мы используем их только для предоставления функциональности:

• Камера: сканирование штрихкодов/добавление фото (если реализовано).
• Фото/Файлы: загрузка вложений к товарам/заказам.
• Уведомления: push-уведомления о событиях (например, новые заказы), если вы включили.
• Геолокация: только если вы явно используете функцию, где это необходимо (если реализовано).

Вы можете изменить разрешения в настройках устройства. Отказ от разрешения может ограничить работу отдельных функций.

4. Цели обработки

• предоставление и поддержка работы Сервиса;
• регистрация аккаунта, аутентификация и безопасность;
• улучшение качества, диагностика ошибок, развитие функциональности;
• обработка обращений в поддержку;
• информирование о важных изменениях (например, обновления политики).

5. Аналитика и файлы cookie

На сайте-лендинге и в веб-приложении могут использоваться cookie и аналогичные технологии для корректной работы, безопасности и аналитики. В мобильном приложении могут использоваться SDK аналитики/краш-репортинга для диагностики сбоев.

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем привлекать подрядчиков (процессоров данных) для хостинга, аналитики, рассылок, поддержки и инфраструктуры. Им передаются только данные, необходимые для оказания услуги, и на условиях конфиденциальности.

Мы не продаем персональные данные. Передача возможна также в случаях, предусмотренных законом, либо для защиты прав и безопасности.

7. Сроки хранения

Мы храним данные столько, сколько это необходимо для предоставления Сервиса и выполнения юридических обязательств, либо до удаления аккаунта/данных по вашему запросу, если иное не требуется законом.

8. Ваши права

• получить информацию о ваших данных и обработке;
• исправить неточности;
• удалить данные (если это не противоречит обязательствам по закону);
• отозвать согласие на обработку (если применимо).

9. Контакты

По вопросам конфиденциальности и персональных данных напишите нам на: privacy@saltacrm.com.